L'assistante IA pour les centres esthétiques

Ne perdez plus jamais un rendez-vous à cause d'un appel manqué.

Maély est votre réceptionniste IA, personnalisée selon votre institut, pour répondre aux appels et aux messages, prendre les rendez-vous ou recueillir les demandes, et éviter que vos clientes ne vous échappent lorsque vous n'êtes pas disponible.

Appeler Maély ↗Estimer mon potentiel ↓

Allez-y. Appelez-la. Vous entendrez exactement ce que vos clientes peuvent vivre lorsqu'elles vous contactent.

100 % esthétiqueDisponible 24/7Agenda synchronisé

MaélyAppel entrant · 19:42

En direct

Bonjour, vous faites des soins du visage jeudi ?

Bonjour, bienvenue à l'Institut Lumière ! Oui, nous proposons plusieurs soins du visage. Vous cherchez plutôt un soin éclat ou hydratant, et vous préférez plutôt le matin ou l'après-midi jeudi ?

Un soin éclat, plutôt en fin de journée si possible.

Parfait ! Pour un soin éclat de 75 minutes à 95 €, il me reste 16 h ou 17 h 30 jeudi. Pour qui dois-je réserver ce créneau, et avez-vous un numéro de mobile pour la confirmation ?

Pour Camille, plutôt 16 h si possible. Mon numéro : 06 12 34 56 78.

C'est noté, Camille : soin éclat jeudi à 16 h avec Marie, votre praticienne. Vous recevrez une confirmation par SMS et un rappel la veille du rendez-vous. Merci pour votre confiance, à jeudi !

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Réservation crééeCamille · Soin éclat · 75 min · Jeudi 16 h · SMS confirmation + rappel

Fiche cliente
SMS envoyé
Équipe informée

Le téléphone sonne au mauvais moment mais…

Vos clientes n'attendent pas.

Vous n'ignorez pas votre téléphone. Vous êtes avec une cliente, en train de lui offrir l'expérience qui lui donnera envie de revenir.

Pendant ce temps, quelqu'un appelle pour se renseigner sur votre soin phare, vos tarifs ou votre prochain créneau disponible. Et lorsque vous ne répondez pas, cette personne laisse rarement un message.

Elle ne rappelle pas forcément. Elle contacte un autre institut et réserve auprès de celui qui répond.

Un répondeur ne résout pas le problème, car la plupart des personnes ne laissent pas de message. Un service de permanence peut prendre un message, mais il ne connaît pas vos soins, vos tarifs ni votre façon de parler à vos clientes. Et recruter une personne supplémentaire à l'accueil n'est pas réaliste pour tous les centres.

Maély résout ce problème. Sans recruter.

Appelez notre démonstration de Maély, configurée sur un institut fictif.

Appeler Maély ↗

Faites le calcul

Combien vaut réellement un appel manqué pour votre institut ?

Si votre rendez-vous moyen vaut 100 €, 400 € ou 800 €, même quelques appels manqués par mois peuvent vous coûter discrètement plus cher que Maély.

100 €

un soin

400 €

une cure

800 €

un forfait sur plusieurs semaines

Un seul appel peut devenir une cliente fidèle, un nouveau rendez-vous, une recommandation ou la vente d'une cure — mais uniquement si quelqu'un lui apporte une réponse utile au moment où elle est prête à réserver.

Combien d'appels votre institut manque-t-il chaque mois ?20 appels manquésÉchelle adaptée aux petites et moyennes structures.

DEMANDES POTENTIELLES DE NOUVEAU RENDEZ-VOUS10

par mois

Estimation fondée sur le benchmark « 1 appel sur 2 » — pas une promesse de réservation.Réserver une démonstration

Une réceptionniste toujours disponible

Découvrez Maély.

Elle est là chaque fois que le téléphone sonne, que l'accueil soit débordé, que toute l'équipe soit en pause ou que l'institut soit fermé.

Lorsqu'une cliente appelle, elle ne tombe pas sur un répondeur. Elle parle à Maély. Elle répond à ses questions, prend le rendez-vous directement ou transmet les informations à votre équipe, et recueille chaque demande afin que personne ne parte chez un autre institut.

Elle gère aussi vos messages avec les mêmes informations, et s'adapte à votre façon de prendre les rendez-vous — votre équipe reste concentrée sur les clientes présentes.

Les appels sont pris en charge. Les messages sont traités. Les rendez-vous, eux, se multiplient.

Maély connaît votre établissement

SoinsTarifsÉquipeHorairesConditionsProcessus de réservationTon de marqueQuestions fréquentes

Maély connaît votre univers

HIFUCryothérapieCryolipolyseRadiofréquencePressothérapieCavitationPhotothérapie LEDLumière pulséeÉpilationDrainage lymphatiqueSoins minceurSoins du visageSoins du corpsModelagesBeauté du regardHydrodermabrasionBronzageOnglerie

Appeler Maély ↗

Vos outils, votre agenda

Se connecte aux outils de réservation que vous utilisez déjà.

Vous n'en avez pas ? Vous pouvez utiliser notre système de réservation afin que Maély puisse prendre directement les rendez-vous pendant l'appel.

Comment ça fonctionne

Votre nouvelle réceptionniste est opérationnelle en quelques jours.

Nous découvrons votre institut

Nous apprenons vos prestations, vos tarifs, vos conditions, les membres de votre équipe, vos préférences de réservation et votre ton de marque afin que Maély sache exactement comment représenter votre institut.

Nous créons votre Maély

Nous construisons, entraînons et connectons votre réceptionniste IA à votre processus de réservation.

Elle commence à répondre

Elle commence à prendre les appels et les messages, répondre aux questions, prendre ou transmettre les rendez-vous et récupérer les opportunités qui vous échappaient auparavant.

Conçue pour votre activité

Votre Maély personnalisée, entièrement gérée.

Maély n'est pas un simple robot téléphonique prêt à l'emploi. Elle est construite autour de votre institut, de votre image et de votre façon de prendre les rendez-vous.

Aucun appel manqué

Maély répond à chaque appel et aux messages, de jour comme de nuit, y compris le week-end.

Vos clientes réservent à chaud

Elle prend le rendez-vous directement ou transmet la demande à votre équipe, avant qu'une cliente prête à réserver ne perde son intérêt.

S'adapte à vos outils

Maély se connecte à vos outils de réservation, se synchronise avec votre agenda ou transmet les rendez-vous à votre équipe.

Aucun prospect perdu

Même sans réservation, Maély recueille l'identité de la cliente et l'objet de sa demande afin que vous puissiez la recontacter.

Fidèle à votre image

Entraînée sur vos prestations, vos tarifs et votre ton, elle donne des réponses précises et cohérentes avec votre institut.

Rien à gérer de votre côté

Nous nous occupons de la configuration, de l'entraînement et des mises à jour lorsque vos prestations ou vos tarifs évoluent.

Démonstration en direct

Écoutez Maély par vous-même.

La meilleure façon de comprendre Maély est de vivre l'expérience comme une nouvelle cliente. Appelez-la et échangez avec Maély, configurée sur un institut fictif.

Posez-lui des questions sur les soins, les tarifs, les horaires ou ce à quoi vous pouvez vous attendre, et découvrez l'impression qu'elle crée dès le premier « bonjour ».

Démonstration de 2 minutes, sans engagement. Maély vous informe avant de recueillir des coordonnées.

NUMÉRO DE DÉMONSTRATION01 62 04 52 43Démonstration de 2 minutes, sans engagementAppeler Maély ↗Réserver une démonstration avec Anne →

Nos tarifs

Sans engagement, résiliable à tout moment.

Une seule offre, tout compris — construite pour votre institut et gérée pour vous.

Ma réceptionniste

Idéal pour les instituts avec une équipe réduite

Répondez à chaque appel et prenez davantage de rendez-vous pendant que vous êtes avec vos clientes.

Ce qui est inclus

Réceptionniste IA personnalisée
Réponse aux appels
Gestion des messages
Prise de rendez-vous
Capture des prospects
Alertes pour chaque nouvelle demande
Rapport mensuel de performance
Mise en place complète
Gestion et mises à jour continues

TARIF 397 €

par mois

Installation : 997 € Découvrir Maély

Questions fréquentes

Avant de confier vos appels à Maély.

Mes clientes sauront-elles qu'elles parlent à une IA ? Est-ce qu'elle semble robotique ?

C'est vous qui choisissez. Maély peut se présenter comme une assistante IA ou simplement répondre naturellement comme un membre de votre équipe. Dans tous les cas, elle utilise une voix naturelle et chaleureuse, entraînée selon votre image, et non un script robotique.

Le meilleur moyen de vous faire une idée est d'appeler la démonstration et de l'entendre vous-même.

Maély gère-t-elle aussi les messages ou uniquement les appels ?

Maély peut gérer les appels et les messages selon votre configuration. Elle utilise les mêmes informations et le même entraînement pour répondre aux demandes sur les différents canaux.

Maély fonctionnera-t-elle avec mon système de réservation ?

Elle peut se connecter aux outils de réservation permettant des intégrations externes. Si vous utilisez un outil spécifique, nous vérifions sa compatibilité avec votre configuration.

Ai-je besoin de mon propre logiciel de réservation ?

Non, ce n'est pas obligatoire. Si vous n'utilisez pas encore d'outil de réservation, nous pouvons en mettre un en place pour vous, afin que Maély enregistre directement les rendez-vous pendant l'appel.

Et si je ne veux pas que Maély prenne directement les rendez-vous ?

C'est vous qui décidez. Maély peut prendre le rendez-vous directement ou recueillir les informations et prévenir votre équipe afin que vous finalisiez la réservation.

Que se passe-t-il si une cliente pose une question à laquelle Maély ne sait pas répondre ou demande à parler à quelqu'un ?

Maély recueille son nom, son numéro et sa demande, puis alerte votre équipe afin que vous puissiez reprendre contact avec elle.

Combien de temps faut-il pour que Maély soit opérationnelle ?

La mise en place dépend de votre institut, de vos prestations et de votre système de réservation. Nous configurons et entraînons Maély afin qu'elle puisse rapidement commencer à répondre à vos appels.

Dois-je gérer tout cela moi-même ?

Non. Maély est entièrement gérée : pas de tableau de bord complexe, pas de prompts à rédiger, pas de technologie à apprendre. Nous nous occupons de la configuration, de l'entraînement et des mises à jour.

Comment saurai-je qu'une nouvelle demande arrive ?

Maély peut envoyer immédiatement à vous ou à votre équipe les informations concernant la cliente, son numéro et l'objet de sa demande.

Votre prochaine réceptionniste décroche déjà

Découvrez votre Maély.

Construisons votre réceptionniste IA, entraînée sur votre institut, connectée à votre processus de réservation et gérée pour vous. Appelez-la pour une démonstration.

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